Aucun remboursement n'est offert sur l'achat de leads. Toutefois, si un lead s'avère non valide selon les critères ci-dessous, un crédit équivalent sera ajouté à votre ligne de crédit dans la plateforme Estatefunnel.
Les leads proviennent de la plateforme MonCourtierParfait, propriété d'Estatefunnel, où les consommateurs remplissent un formulaire détaillé pour recevoir des messages vidéos de présentation de courtiers. Ces formulaires constituent un premier filtre visant à distinguer les consommateurs réellement intéressés.
Validation du compte lors de l'inscription à MonCourtierParfait pour recevoir des vidéos.
Réponse confirmée à une interaction avec notre robot conversationnel.
Une fois le numéro validé, le lead est considéré comme authentique et admissible à la politique de remplacement.
Un mauvais lead correspond à un faux consommateur ou une inscription frauduleuse. Sont considérés comme mauvais leads :
Une personne testant la plateforme sans intention réelle (ex. : courtier immobilier ou hypothécaire).
Une personne affiliée à une entreprise concurrente d'Estatefunnel.
Une personne utilisant la plateforme pour vendre des services à des courtiers.
Si un même consommateur s’inscrit à nouveau dans un délai très court (par exemple, moins de 14 jours), seul le premier lead est considéré comme valide.
Dans ces cas, un crédit intégral du montant du lead sera ajouté à votre ligne de crédit Estatefunnel.
Les situations suivantes sont des comportements normaux de consommateurs et ne justifient pas un remplacement de lead :
Le consommateur ne répond pas à vos appels ou messages. Étant entendu que les consommateurs disposent d’un afficheur leur permettant d’identifier l’appelant avant de répondre, il est probable qu’ils préfèrent ne pas entrer en communication avec un courtier qu’ils ne connaissent pas.
Le consommateur ne retourne pas vos messages (texto, messagerie vocale ou chat intégré).
Le consommateur refuse une rencontre.
Le consommateur prétend ne pas se souvenir du formulaire (ce dernier ne peut être rempli que par le consommateur lui-même après validation).
Le consommateur a déjà trouvé un courtier avant votre appel.
Le consommateur mentionne avoir reçu d'autres appels de courtiers (il a pu remplir d'autres formulaires ailleurs).
Le consommateur souhaite seulement une évaluation gratuite sans vendre immédiatement.
Le consommateur prévoit vendre dans plus d'un an.
Le consommateur ne parle pas votre langue ou est malentendant.
Le consommateur a changé d'idée et ne souhaite plus vendre ou acheter.
De façon générale, un lead n’est pas considéré comme mauvais lorsqu’il correspond à un contact réel, joignable et ayant démontré un intérêt, même faible ou différé, pour un projet immobilier. L’absence de réponse, la lenteur de suivi ou le manque d’adéquation avec les attentes du courtier ne constituent pas des motifs de remplacement.
Si un lead répond à la définition d'un faux lead, soumettez les informations pertinentes (nom, numéro et explication) à notre équipe de validation via votre App Estatefunnel avec la fonctionnalité de Support. Une fois confirmé, le montant équivalent sera ajouté automatiquement à votre ligne de crédit Estatefunnel.
Aucun remboursement direct.
Crédit offert si le lead est reconnu invalide.
Les non-réponses ou refus ne sont pas considérés comme des leads invalides.
